Augustist muutuvad nii sotsiaalkindlustusameti Paide klienditeeninduse asukoht kui ka lahtiolekuajad.

Paide esindus on augustist avatud järgnevalt:
· Esmaspäeviti: 09.00 – 18.00
· Kolmapäeviti: 09.30 – 16.30
· Reedeti: 08.30 – 13.00 (iga kuu viimasel reedel suletud)

Teisipäeviti ja neljapäeviti ei ole esindus klientidele avatud. Sarnane graafik on juba edukalt rakendatud mitmetes teistes esindustes.

"Kliendipöördumiste analüüs näitas, et klienditeeninduste külastatavus on märgatavalt langenud, samas kui iseteeninduse ja alternatiivsete suhtluskanalite kasutamine on märkimisväärselt kasvanud. Statistika näitab, et üha enam inimesi eelistab oma asjatoimetusi teha kodus arvuti teel, kasutades meie iseteenindusportaali," selgitas ümberkorralduste tagamaid sotsiaalkindlustsameti osakonnajuhataja Mare Sillaots.

Kuna sotsiaalkindlustusameti klientide vajadused muutuvad ja digitaalsete kanalite kasutus kasvab, soovitatakse klientidel kasutada järgnevaid teenuseid:
· Iseteenindus (kättesaadav ööpäevaringselt)
· Videonõustamine (aega saab broneerida iseteenindusekeskkonna kaudu või helistades infotelefonile 612 1360)
· Infotelefon: 612 1360 (avatud tööpäeviti kell 09:00 - 17:00)
· Postkastid: Eeltäidetud taotluste jätmine esinduste juures asuvatesse postkastidesse.

"Usume, et need muudatused aitavad meil pakkuda kiiremat ja mugavamat teenust kõigile klientidele. Täname mõistva suhtumise eest ja oleme valmis vastama kõikidele tekkivatele küsimustele," lisas Sillaots.

31. juulil ning 1. ja 2. augustil on sotsiaalkindlustusameti Paide klienditeenindus kolimise tõttu suletud. Alates 5. augustist on kliendid oodatud riigimajja, aadressil Tallinna 18.