Transpordiamet otsustas kujundada ümber teenindusbüroode lahtiolekuajad vastavalt külastatavusele alates 1. detsembrist. 

Viimastel aastatel on Transpordiameti teenindusbüroode külastatavus märgatavalt langenud. Kui veel 2015. aastal käis teenindusbüroos kohapeal 585 000 klienti, siis 2024. aastaks oli see arv langenud 278 000 peale. Langustrend on jätkumas, kuna ainuüksi tänavu esimesel poolaastal oli büroode külastatavus võrdluses möödunud aasta sama perioodiga langenud 18 protsenti.

Kuigi teenindusbüroosid kasutatakse üha vähem, siis Transpordiametis tehtavate toimingute arv püsib kõrge. Näiteks tegid kliendid möödunud aastal üle 950 000 toimingu, mis on kättesaadavad nii teenindusbüroos kui ka e-teeninduses. Neist lausa 87 protsenti toimus e-teeninduses. Enamus kliendi jaoks vajalikest toimingutest ongi kättesaadavad e-teenustena, mis on mugavam ja kiirem kui büroo külastamine. Lisaks on e-teeninduses riigilõiv teenuse tarbimisel kliendile soodsam. Samuti säästab inimene aega ja materiaalseid ressursse, kuna vajalik toiming on kättesaadav kodust lahkumata.

Kõik eelnevalt mainitu andis tõuke büroode lahtiolekuaegade ümber vaatamiseks, et pakkuda klientidele veelgi kvaliteetsemat ja kiiremat teenust. E-teenuste mahtude suurenemisel on Transpordiameti büroode teenistujatel samuti tegevused, mis vajavad kiiret reageerimist ja tähelepanu. Näitena võib tuua e-teeninduses tehtud omanikuvahetuste järgselt registreerimistunnistuse printimise ja kliendile saatmise, klientide kirjalikele päringutele ja taotlustele vastamise.

Kõik 17 teenindusbürood jäävad avatuks, ent vähendatud mahus. Värskendatud info teenindusbüroode lahtiolekuaegadest on leitav Transpordiameti kodulehel.

Alates 1. detsembrist on Piade teenindusbüroo avatud esmaspäeval ja kolmapäeval kell 9-17.